44
0Pomocník a časté otázky
S čím ti môžeme pomôcť?
Odpovede k objednávke, doručeniu, záruke, FirstApp a Firstkártya.
Garancia és szerviz 17 článok
Zrušiť filterAko dlho trvá záručná oprava?
Záručnú opravu sa podľa zákona snažíme vykonať do 15 dní; ak oprava trvá dlhšie, informujeme ťa. O stave servisu sa môžeš informovať na adrese szerviz@firstp
Prečítam si Garancia és szervizAko môžem požiadať o servis, opravu (nezáručnú)?
Napíš na adresu szerviz@firstphone.hu s typom zariadenia a poruchou, alebo zariadenie prines do ktorejkoľvek našej predajne; na opravu ti dáme cenovú ponuku. Apple zariad
Prečítam si Garancia és szervizAká je záruka na nové zariadenia?
Na nové zariadenia sa vzťahuje povinná záruka podľa zákona, ktorej dĺžka závisí od predajnej ceny (nariadenie vlády č. 151/2003): od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 roky, nad 250 000 Ft 3 roky.
Prečítam si Garancia és szervizAká záruka platí na AirPods?
Na Apple AirPods sa vzťahuje 1-ročná záruka výrobcu Apple, dĺžka záruky podľa zákona závisí od predajnej ceny: od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 roky, nad 250 000 Ft 3 roky.
Prečítam si Garancia és szervizJe zariadenie maďarské alebo pre región EÚ? Je bez blokácie na operátora?
Naše nové zariadenia sú modely pre región EÚ, s oficiálnou európskou distribúciou: s menu v maďarčine, s podporou všetkých maďarských frekvencií 4G/5G, bez blokácie na operátora, v továrensky zapečatenej škatuli. Kód CSC
Prečítam si Garancia és szervizKde a ako môžem uplatniť záruku?
V ktorejkoľvek predajni FirstPhone môžeš zariadenie odovzdať s faktúrou potvrdzujúcou nákup, alebo napíš na info@firstphone.hu s číslom objednávky – popíšeme ti ďalšie kroky
Prečítam si Garancia és szervizKde nájdem záručný list? Nedá sa mi stiahnuť.
Faktúra je zároveň aj záručným listom: v účte ho môžeš stiahnuť vo formáte PDF z menu Moje objednávky a dostal(a) si ho aj e-mailom. Ak sťahovanie nefunguje, napíš na info@firstphone.hu
Prečítam si Garancia és szervizKoľko stojí výmena displeja alebo batérie?
Cena závisí od typu (napr. displej iPhone 13, batéria iPhone 13 mini, displej Samsung A16): presnú cenovú ponuku si môžeš vyžiadať na adrese szerviz@firstphone.hu alebo v našich servisných predajniach
Prečítam si Garancia és szervizMajú zariadenia továrenskú (výrobcovu) alebo predajňovú záruku?
Na každé nové zariadenie kúpené u nás sa vzťahuje povinná záruka podľa zákona, v závislosti od predajnej ceny: od 10 000 Ft do 250 000 Ft 2 roky, nad 250 000 Ft 3 roky (na zariadenia A+ a repasované 1 rok;
Prečítam si Garancia és szervizNalepíte fóliu aj na telefón kúpený inde? Koľko stojí nalepenie?
Áno, v ktorejkoľvek našej predajni: cena hydrogélovej fólie ShieldUP je podľa hrúbky v mikrónoch 3 499 – 12 999 Ft, v čom je zahrnuté aj nalepenie. Pri ochrannom skle cena nalepenia
Prečítam si Garancia és szervizPlatí záruka aj pri firemnom nákupe?
Povinná záruka sa vzťahuje na súkromných zákazníkov a – pri produktoch kúpených v predajni alebo v internetovom obchode – aj na mikro, malé a stredné podniky (nariadenie vlády č. 151/2003, § 1 ods. 1a, od 1. marca 2026); pri nákupe veľkého podniku platí zodpovednosť za vady a záruka výrobcu. [Kolega nech potvrdí.]
Prečítam si Garancia és szervizPotrebujem záručný list, ak mám len faktúru?
Nie: na uplatnenie nároku zo záruky stačí faktúra potvrdzujúca nákup. Faktúru si môžeš vyžiadať vo formáte PDF aj v chat asistentovi zadaním čísla objednávky a e-mailu
Prečítam si Garancia és szervizPrečo sú zariadenia lacnejšie ako inde? Sivý dovoz?
Nie je to sivý dovoz: oficiálne nákupy od veľkoobchodu v EÚ, nízka marža a vlastná sieť predajní umožňujú výhodnejšiu cenu. Ku každému produktu patrí maďarská fa
Prečítam si Garancia és szervizV ktorej predajni je servis?
Nie v každej našej predajni: na stránke Naše predajne vykonávajú opravy predajne označené ako „servis“, ostatné predajne zariadenie prevezmú a pošlú ďalej. Chatu napíš
Prečítam si Garancia és szervizČo je fólia ShieldUP a koľko stojí nalepenie?
ShieldUP je nárazuvzdorná, regeneračná hydrogélová ochranná fólia, ktorú ti v ktorejkoľvek našej predajni odborne nalepia. Jej cena závisí od hrúbky fólie, vrátane nalepenia
Prečítam si Garancia és szervizČo je rozšírená ochrana zariadenia a koľko stojí?
Rozšírená ochrana zariadenia popri záruke kryje opravu alebo výmenu zariadenia pri poškodení tekutinou, búrke, údere blesku, rozbití, krádeži vlámaním a lúpeži, ako aj pri inej internej poruche
Prečítam si Garancia és szervizČo znamená „3 roky záruky“ pri iPhone 17 alebo Galaxy S26?
Na nové zariadenia nad 250 000 Ft predpisuje zákon 3-ročnú povinnú záruku, vidíš to aj na stránke produktu. Od 10 000 Ft do 250 000 Ft platí 2 roky; niektorí výrobcovia môžu poskytnúť aj výhodnejšie podmienky.
Prečítam si