Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY ÚDAJOV V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

FirstPhone považuje za svoju základnú povinnosť v rámci svojej činnosti bezvýhradne zabezpečiť právo na ochranu osobných údajov, preto sa všetkými dostupnými prostriedkami a všetkými možnými spôsobmi snažíme spracúvať Vaše údaje v čo najúplnejšom súlade s nariadením EÚ 2016/679 („Všeobecné nariadenie o ochrane údajov alebo GDPR") a v súlade s ďalšími príslušnými právnymi predpismi. Vzhľadom na to, že jedným z hlavných cieľov základnej právnej úpravy je zabezpečenie transparentnosti, v tomto dokumente Vás chceme informovať o zbere, používaní, odovzdávaní a v neposlednom rade ochrane Vašich osobných údajov – najmä v prípadoch, keď sa s nami dostanete do kontaktu v súvislosti s našimi produktmi a/alebo službami na našej webovej stránke alebo prostredníctvom inej mobilnej aplikácie.

Vyhradzujeme si právo tieto Zásady ochrany údajov v určených intervaloch aktualizovať a meniť, aby tu uvedené podmienky vždy odrážali aktuálny spôsob spracúvania osobných údajov a vo všetkom zodpovedali platným zákonným povinnostiam. Ak by v niektorom z týchto ustanovení na základe uvedeného došlo k zmene, zmenenú verziu Zásad ochrany údajov zverejníme na našej webovej stránke, preto Vás prosíme, aby ste si čas od času preštudovali aktuálny obsah týchto Zásad ochrany údajov.

AKO NÁS MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?

Prevádzkovateľom značky FirstPhone a súvisiacej obchodnej činnosti je Szilvási Trader Kft., obchodná spoločnosť registrovaná v Maďarsku, so sídlom 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3. em. 1. iroda, číslo obchodného registra: 01-09-187420, daňové číslo Spoločenstva: HU23584057 (ďalej len: „FirstPhone" alebo „my"). V zmysle právnej úpravy ochrany údajov sa považujeme za prevádzkovateľa, keď akýmkoľvek spôsobom spracúvame Vaše osobné údaje.

Ubezpečujeme Vás, že Váš názor a pripomienky radi privítame a v prípade potreby Vám radi poskytneme ďalšie informácie vo všetkých otázkach týkajúcich sa spracúvania Vašich údajov, preto Vás žiadame, aby ste všetky takéto žiadosti adresovali zodpovednej osobe pre ochranu údajov spoločnosti FirstPhone na nasledujúcu e-mailovú adresu: info@firstphone.hu. Okrem toho nás môžete kontaktovať aj poštovým listom, resp. zásielkou kuriérskej služby na adrese: 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza, 2. poschodie, predajňa FirstPhone – v predmete, prosím, uveďte: pre zodpovednú osobu FirstPhone pre ochranu údajov.

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME?

Vo všeobecnosti si Vaše osobné údaje vyžiadame priamo od Vás, takže pri ich zbere môžete ovplyvniť, aký typ informácií s nami zdieľate. Napríklad od Vás získavame nasledujúce informácie:

• pri vytváraní používateľského účtu FirstPhone nám odovzdáte svoju e-mailovú adresu, priezvisko a krstné meno;
• Okrem toho na svojej osobnej stránke rozhrania FirstPhone (Môj účet) môžete zadať aj ďalšie informácie, ako: číslo mobilného telefónu, číslo pevnej linky, dátum narodenia, adresu (adresy) doručenia, fakturačnú adresu (adresy), údaje o bankovej karte atď.;
• Pri zadaní objednávky nám poskytnete informácie o sebe, o produkte, ktorý chcete kúpiť, o adrese doručenia, fakturačných údajoch, zvolenom spôsobe platby, telefónnom čísle atď.

Máte možnosť zaregistrovať sa na rozhraní FirstPhone aj prostredníctvom svojho účtu Facebook. Ak sa rozhodnete pre niektorú z uvedených možností, zvolený odkaz Vás presmeruje na administračnú stránku Facebooku, kde Vás príslušný poskytovateľ informuje o spôsobe spracúvania údajov, ktoré nám (FirstPhone) odovzdá. Zásady ochrany údajov Facebooku si môžete preštudovať kliknutím na nasledujúce odkazy:

https://www.facebook.com/about/privacy

Aby sme online zážitok používateľa urobili ešte osobnejším a naše ponuky ešte jedinečnejšími podľa Vašich preferencií, môžeme počas Vašich návštev našej webovej stránky zbierať a spracúvať aj určité informácie o Vašom prehliadaní a správaní používateľa. Pre bližšie informácie o podmienkach si, prosím, prečítajte nasledujúcu kapitolu o účele spracúvania údajov.

Na našej webovej stránke môžeme ukladať a zbierať údaje, ktoré spracúvame prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií. Súbory cookie a nástroje na meranie a reklamu – spolu s ich zoznamom a dobou platnosti – popisuje kapitola Meranie reklamy, štatistika a personalizované reklamy .

Nezbierame a žiadnym spôsobom nespracúvame citlivé údaje, ktoré sa podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov považujú za osobitnú kategóriu. V súlade s tým nezbierame ani nespracúvame údaje maloletých, ktorí do času poskytnutia údajov nedovŕšili 16 rokov.

AKÝ JE ÚČEL A PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA?

Vaše osobné údaje môžeme použiť na tieto účely:

1. Na poskytovanie služieb FirstPhone pre Vás

Tento všeobecný účel zahŕňa nasledujúce oblasti použitia, ak sa uplatňujú:

• Vytvorenie a správa používateľského účtu na rozhraní FirstPhone;
• Spracovanie objednávok vrátane ich prijatia, preverenia, doručenia a fakturácie;
• Vybavovanie zrušenia objednávok alebo akýchkoľvek iných vecí súvisiacich s objednávkou kúpeného tovaru alebo služby;
• Spracovanie vrátených produktov v súlade s príslušnými zákonnými ustanoveniami;
• Vrátenie protihodnoty produktov v súlade s príslušnými zákonnými ustanoveniami;
• Poskytovanie podporných služieb vrátane zodpovedania otázok, ktoré nám adresujete v súvislosti s produktmi a službami inzerovanými spoločnosťou FirstPhone alebo v súvislosti s konkrétnou objednávkou.

Spracúvanie a spracovanie Vašich údajov na vyššie uvedené účely je vo väčšine prípadov potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy, ktorá vzniká medzi FirstPhone a Vami. Okrem toho spracúvanie niektorých údajov v tomto rozsahu ukladajú zákonné ustanovenia vrátane zákonov o daňovom poriadku a o účtovníctve.

1. Na rozvoj našich služieb

Pracujeme na tom, aby sme Vám vždy mohli zabezpečiť čo najkvalitnejšiu službu a online zákaznícky zážitok. Na to potrebujeme okrem iného zbierať a využívať určité informácie o Vašich nákupných zvyklostiach; preto vykonávame priamo alebo so zapojením externých partnerov prieskum trhu a po konkrétnej objednávke Vás žiadame o vyplnenie dotazníka merajúceho spokojnosť.

Tieto činnosti vykonávame na základe svojich oprávnených obchodných záujmov, pričom vždy zohľadňujeme, aby pri takýchto činnostiach neutrpeli ujmu Vaše základné práva a slobody.

1. Na marketingové činnosti

Chceme Vás priebežne informovať o našich aktuálnych ponukách a najnovších správach týkajúcich sa produktov z Vašej oblasti záujmu. Na tento účel Vám v určitých intervaloch posielame všeobecné a tematické newslettery prostredníctvom našich elektronických kanálov (e-mailom / SMS / mobilným upozornením / vo forme bannerov, vyskakovacích správ / atď.) a informujeme Vás o produktoch podobných alebo doplňujúcich produkty, ktoré ste si predtým kúpili alebo ktoré si chcete objednať. Chceme tiež prostredníctvom našej webovej stránky zobrazovať iné obchodné oslovenia a personalizované ponuky. Aby sme Vám mohli poskytovať informácie, ktoré Vás zaujímajú, môžeme na účel vytvárania používateľského profilu použiť určité údaje o Vašich nákupných zvyklostiach (napr. zobrazené produkty / obľúbené produkty / kúpené produkty). Vždy zabezpečíme, aby takéto spracúvanie a spracovanie údajov prebiehalo s najúplnejším zohľadnením Vašich práv a slobôd, a zaručujeme, že procesy a opatrenia uplatňované pri spracúvaní údajov pre Vás nemajú žiadne nepriaznivé právne následky, neobmedzujú Vaše práva a nijako ich zvlášť nedotýkajú.

1. Na ochranu našich oprávnených obchodných záujmov

Môžu nastať situácie, keď si presadzovanie našich práv a obchodných záujmov a ochrana našej obchodnej činnosti vyžadujú odovzdanie určitých informácií. Takými situáciami môžu byť, bez nároku na úplnosť, nasledujúce:

ochranné a iné preventívne opatrenia proti kybernetickým útokom ohrozujúcim bezpečnosť webovej stránky a používateľov rozhrania FirstPhone:
opatrenia na predchádzanie a odhaľovanie prípadných pokusov o podvod vrátane odovzdávania relevantných informácií príslušným orgánom a orgánom verejnej moci;
opatrenia na riešenie všetkých ďalších rizík.

Naše oprávnenie na vyššie opísané typy spracúvania a spracovania údajov vyplýva z nášho oprávneného obchodného záujmu na ochranu vlastnej obchodnej činnosti, pričom neustále zaručujeme, že opatrenia, ktoré sme vykonali alebo predpokladáme, zohľadňujú zásadu rovnováhy a proporcionality medzi našimi vlastnými záujmami a Vašimi základnými právami a slobodami.

Okrem toho spracúvanie a spracovanie údajov v určitých prípadoch vykonávame s ohľadom na plnenie svojich zákonných povinností, najmä preto, aby sme zaručili zásady a hodnoty, ktoré pre danú transakciu predpisujú platné zákony.

AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Ako základné pravidlo uchovávame Vaše osobné údaje počas existencie používateľského účtu FirstPhone. Bez ohľadu na to môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie určitých údajov alebo o zrušenie používateľského účtu, na čo bez výnimky odpovieme s tým, že pri určitých údajoch zároveň zabezpečíme splnenie zákonnej požiadavky na uchovávanie a ukladanie – ktorá pretrváva aj po zrušení používateľského účtu.

Ak nemáte účet FirstPhone, sme ako základné pravidlo povinní uchovávať všetky informácie týkajúce sa objednávky po dobu 3 [troch] rokov od splnenia objednávky. Podobne ako vyššie sa môže stať, že v súlade s platnými zákonnými požiadavkami na uchovávanie a ukladanie sme pri určitých údajoch povinní zabezpečiť ich uchovávanie aj nad rámec trojročného obdobia.

KOMU ODOVZDÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

V určitých prípadoch odovzdávame Vaše osobné údaje stranám patriacim do nasledujúcich okruhov zdieľania, resp. im poskytujeme prístup k určitým Vašim osobným údajom:

• poisťovniam;
• našim partnerom vykonávajúcim prieskum trhu;
• našim zákazníkom vykonávajúcim marketingové / telemarketingové služby;
• našim partnerom poskytujúcim finančné / bankové služby;
• našim dodávateľom zaoberajúcim sa doručovaním kuriérskou službou, expresnou poštou;
• partnerom – predajcom (Distribútorom) zobrazeným na webovej stránke FirstPhone;
• spoločnostiam patriacim do rovnakej skupiny spoločností ako FirstPhone;
• finančným partnerom

Na splnenie našej povinnosti predpísanej právnym predpisom, resp. na ochranu našich oprávnených hospodárskych záujmov vydávame určité osobné údaje orgánom verejnej moci.

Plne zaručujeme, že súkromnoprávna organizácia identifikovaná ako tretia strana môže získať prístup k Vašim údajom výlučne pri najúplnejšom dodržaní zákonných ustanovení o ochrane údajov, informačnej bezpečnosti a mlčanlivosti, v zmluvnom rozsahu stanovenom v dohode uzavretej s takouto organizáciou.

Do ktorých krajín odovzdávame Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje v súčasnosti uchovávame a spracúvame na území Maďarska.

Môže nastať prípad, keď Vaše osobné údaje odovzdáme organizácii so sídlom mimo územia Maďarska.

Na vyššie uvedených kontaktoch nás môžete kedykoľvek kontaktovať, ak by ste mali ďalšie otázky o krajinách, do ktorých Vaše údaje odovzdávame, alebo o bezpečnostných opatreniach a zárukách, ktoré v súvislosti s takýmito odovzdaniami údajov uplatňujeme.

Ako chránime bezpečnosť Vašich osobných údajov?

Zaväzujeme sa, že bezpečnosť osobných údajov bezvýhradne zaručíme prijatím technických a organizačných opatrení zodpovedajúcich štandardom odvetvia.

Vaše osobné údaje uchovávame na bezpečných serveroch s použitím šifrovacích algoritmov a mechanizmov rozširovania úložiska využívajúcich najmodernejšiu technológiu.

Upozorňujeme Vás, že – napriek všetkej našej snahe o ochranu Vašich osobných údajov – bezpečnosť informácií prenášaných na internete vo všeobecnosti a v iných verejných sieťach nemožno nikdy považovať za úplnú, takže sa môže stať, že takéto údaje neoprávnené tretie osoby zachytia a použijú. Za zraniteľnosť a bezpečnostné slabiny systémov, ktoré nepodliehajú našej kontrole, nepreberáme zodpovednosť.

Aké práva Vám prináležia?

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov Vám priznáva početné práva vo vzťahu k osobným údajom. Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, o opravu údajov chybne uvedených v našej evidencii, resp. môžete namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov. Máte tiež právo podať sťažnosť, námietku u príslušného dozorného orgánu alebo podať žalobu na príslušnom súde. Podľa situácie máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov, obmedzenie spracúvania, resp. zablokovanie svojich údajov, ako aj požiadať o zabezpečenie prenosnosti údajov.

Ďalšie informácie o vyššie uvedených právach nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Na uplatnenie svojich práv sa na nás môžete obrátiť na vyššie uvedených kontaktoch. Ak chcete uplatniť svoje práva, prečítajte si, prosím, pozorne nasledujúce body:

Identifikácia. Dôvernosť všetkých evidencií obsahujúcich osobné údaje berieme prísne, preto Vás žiadame, aby ste nám svoju žiadosť týkajúcu sa takýchto evidencií poslali z e-mailovej adresy patriacej k účtu FirstPhone. Ak používate inú e-mailovú adresu, vyhradzujeme si právo overiť Vašu totožnosť v rámci identifikačného postupu pozostávajúceho z ďalších otázok.

Lehota na odpoveď. Na každú platnú žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca, okrem prípadu, ak je požiadavka vyjadrená v žiadosti mimoriadne zložitá alebo ak ste poslali naraz viac žiadostí, v takom prípade Vám odpoveď pošleme najneskôr do troch mesiacov. Ak na spracovanie Vašej žiadosti potrebujeme dlhší čas ako jeden mesiac, v každom prípade Vás o tom upovedomíme. V rámci toho sa môže stať, že na čo najpresnejšie zodpovedanie Vašej žiadosti od Vás vyžiadame bližšie informácie o tom, aké údaje alebo dokumenty potrebujete a čo sa týka Vašich prípadných obáv. Takto Vám môžeme pomôcť rýchlejšie a skráti sa aj čas potrebný na odpoveď.

Právo tretej strany. Nie sme povinní odpovedať na Vašu žiadosť, ak by splnenie požiadavky vyjadrenej v žiadosti viedlo k porušeniu práva alebo slobody iného subjektu údajov, resp. tretej strany.

SPRACÚVANIE ÚDAJOV UCHÁDZAČOV O ZAMESTNANIE

Ak sa na našej stránke Kariéra (firstphone.hu/jobs) prihlásite na niektorú z našich pracovných ponúk, Vaše osobné údaje súvisiace s prihláškou spracúva ako prevádzkovateľ spoločnosť Szilvási Trader Kft. (naše kontaktné údaje nájdete v bode „Ako nás môžete kontaktovať?“).

• Spracúvané údaje: meno, telefónne číslo, e-mailová adresa uvedené vo formulári prihlášky a – ak napíšete – Vaša správa, nahraný životopis a údaje v ňom uvedené, pozícia, o ktorú sa uchádzate, a čas prihlášky, ako aj poznámky a hodnotenie zaznamenané našimi pracovníkmi počas výberu. Prosíme, neuvádzajte vo svojom životopise osobitné údaje (napríklad údaje o zdravotnom stave, náboženskom alebo politickom presvedčení).
• Účel spracúvania: posúdenie prihlášky a výber zamestnancov: nadviazanie kontaktu, dohodnutie pohovoru, oznámenie rozhodnutia.
• Právny základ spracúvania: Váš súhlas, ktorý udeľujete vo formulári prihlášky (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ako aj opatrenia prijaté na Vašu žiadosť pred uzavretím pracovnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Doba uchovávania: ak nebudete prijatý, Vašu prihlášku spolu so životopisom vymažeme najneskôr po uplynutí 12 mesiacov od jej doručenia (resp. od posledného kroku vo výbere), na Vašu žiadosť aj skôr. Ak budete prijatý, údaje z prihlášky sa stanú súčasťou našej evidencie súvisiacej s pracovným pomerom.
• Kto má prístup: výlučne naši pracovníci poverení výberom a vedenie spoločnosti, v našom podnikovom systéme, s individuálnym oprávnením. O novej prihláške dostane e-mailové upozornenie naša HR schránka. Vaše údaje nepredávame tretím stranám; poskytovatelia hostingových a e-mailových služieb, ktorí obsluhujú naše systémy, k nim môžu mať ako sprostredkovatelia prístup len v rozsahu potrebnom na prevádzku.
• Automatizované rozhodovanie: o prihláškach rozhodujú naši pracovníci, automatizované rozhodovanie ani profilovanie sa nevykonáva.
• Vaše práva: svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať a môžete požiadať o prístup k svojim údajom, o ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania na adrese info@firstphone.hu Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Podrobnosti o svojich právach nájdete v bode „Aké práva Vám prislúchajú?“. Sťažnosť môžete podať aj na Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH, www.naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu).

ÁRUKERESŐ.HU PROGRAM DÔVERYHODNÝ OBCHOD

Na uchovávanie e-mailových adries zákazníkov má Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., daňové číslo: 24868291-2-42, číslo obchodného registra: 01-09-186759) poverenie sprostredkovateľa na účel prieskumu spokojnosti zákazníkov v súvislosti s programom Dôveryhodný obchod. Po nákupoch tu sa e-mailová adresa zákazníka odovzdáva spoločnosti Árukereső. Účel odovzdania údajov: vyžiadanie a zobrazenie spätnej väzby zákazníka. Takto na spracovanie odovzdanú e-mailovú adresu ako osobný údaj spracúva na naše pokyny spoločnosť Online Comparison Shopping Kft. na základe primeranej písomnej zmluvy a podmienok ochrany údajov.

MERANIE REKLÁM, ŠTATISTIKA A PERSONALIZOVANÉ REKLAMY

Na našej webovej stránke a v aplikácii FirstApp – výlučne s Vaším súhlasom udeleným v nastavení cookies – používame meracie nástroje Google, Meta (Facebook, Instagram), TikTok a Hotjar. Ich účel je:

• zistiť, ktoré naše reklamy a zdroje návštevnosti prinášajú skutočné nákupy;
• zobrazovať reklamy podľa Vášho záujmu, resp. neobťažovať Vás produktmi, ktoré ste už kúpili;
• zlepšiť použiteľnosť webovej stránky.

Právnym základom spracúvania je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať otvorením nastavení cookies (voľbou „Iba nevyhnutné“). Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Bez súhlasu nefunguje žiadne z nižšie opísaných meraní a webová stránka je aj tak plnohodnotne použiteľná.

Meracie kódy v prehliadači

Prostredníctvom Správcu značiek Google (Google Tag Manager) sa načítava kód Google Analytics 4, merania konverzií a remarketingu Google Ads, pixelu Meta, pixelu TikTok a Hotjar. Tie v prehliadači ukladajú cookies (pozri tabuľku nižšie) a zaznamenávajú udalosti návštevy:

• zobrazené stránky a produkty;
• vyhľadávanie;
• vloženie do košíka a do zoznamu želaní;
• kroky pokladne;
• nákup (číslo objednávky, hodnota, identifikátory produktov).

Odosielanie udalostí zo servera

Ak ste súhlasili s meracími cookies, udalosť nákupu náš server odošle priamo aj spoločnostiam Meta (Conversions API), TikTok (Events API) a Google Analytics (Measurement Protocol). Je to potrebné z dvoch dôvodov:

• kód bežiaci v prehliadači často blokujú blokovače reklám a niektoré prehliadače;
• objednávka zadaná so splátkami (MilPay, InstaCash, OTP áruhitel) sa stane nákupom až po schválení úveru, niekoľko dní po objednávke.

Pri objednávke na splátky preto k objednávke uložíme identifikátory meracích cookies a typ prehliadača z času Vášho súhlasu, bez IP adresy. Nákup odošleme až po schválení úveru. V prípade zamietnutej alebo odvolanej žiadosti neodosielame nič. Uložené identifikátory vymažeme po odoslaní alebo uzavretí žiadosti, najneskôr do 60 dní od objednávky.

Údaje odosielané zo servera:

• čas, číslo objednávky, hodnota a mena nákupu, identifikátory produktov;
• identifikátory meracích cookies (_fbp, _fbc, _ttp, ttclid, identifikátor klienta Google Analytics);
• pseudonymizovaný (jednosmerne zašifrovaný) identifikátor zákazníka;
• údaje o prehliadači;
• pri objednávke zaplatenej v prehliadači IP adresa.

Udalosť prichádzajúcu z prehliadača a zo servera poskytovateľ zohľadní len raz na základe rovnakého identifikátora udalosti.

Rozšírené párovanie so zašifrovaným kontaktom

Ak ste súhlasili s meracími cookies, pri odosielaní nákupu môžeme Vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, PSČ, mesto a krajinu prevedieť jednosmerným šifrovaním (hash SHA-256) a len v tejto forme ich odovzdať spoločnostiam Google (rozšírené konverzie), Meta a TikTok. Poskytovateľ porovná zašifrovanú hodnotu s rovnako zašifrovanými údajmi svojich používateľov, aby nákup priradil k reklame. Hodnoty bez zhody vymaže, pôvodný údaj sa zo zašifrovaných údajov nedá obnoviť.

Zoznamy zákazníkov (vlastné publiká)

Ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettra, teda ste súhlasili s marketingovým oslovovaním, Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo môžeme v zašifrovanej forme (hash SHA-256) nahrať do našich reklamných účtov Google (Customer Match), Meta (vlastné publikum) a TikTok (vlastné publikum). Účel nahrania je:

• zobrazovanie našich ponúk Vám;
• vylúčenie Vás z reklám, ktoré Vás už nezaujímajú (napríklad o už kúpenom produkte).

Poskytovateľ po porovnaní nahrané údaje vymaže. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odhlásením z newslettra. V takom prípade budete pri najbližšej aktualizácii vyradený z našich zoznamov.

Hotjar

Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) vytvára tepelnú mapu a záznam relácie o používaní webovej stránky: kliknutia, posúvanie, pohyby myši, údaje o zariadení a prehliadači. Obsah vstupných polí (napríklad meno, adresa, heslo, údaje o karte) Hotjar nezaznamenáva. Údaje uchovávame 365 dní.

Aplikácia FirstApp

V aplikácii FirstApp – takisto s Vaším súhlasom udeleným v lište cookies – meria používanie aplikácie Google Firebase Analytics:

• prvé otvorenie a relácie;
• zobrazenie produktu, košík, pokladňa a nákup (s číslom objednávky);
• na základe ktorého odkazu, oznámenia alebo reklamy ste aplikáciu otvorili, resp. odkiaľ ste ju nainštalovali (referrer inštalácie Google Play).

Na Androide možno na tento účel použiť aj reklamný identifikátor zariadenia; ten môžete kedykoľvek resetovať alebo zakázať v nastaveniach zariadenia. Bez súhlasu aplikácia neodosiela žiadne meracie údaje.

Vlastná štatistika návštevnosti bez cookies

Internetový obchod vytvára vlastnú súhrnnú štatistiku návštevnosti. Nepoužíva na to cookies a žiadne údaje neodovzdáva tretej strane. Obsah štatistiky:

• zdroj návštevy (odkazujúca stránka, parametre kampane, názov identifikátora reklamného kliknutia, ale nie jeho hodnota);
• typ a model zariadenia;
• druh zobrazených stránok;
• či sa z návštevy stal košík alebo objednávka.

IP adresu a identifikátor prehliadača neukladáme. Na prepojenie návštevy používame z nich vytvorený odtlačok (hash) s dennou tajnou hodnotou, ktorý sa vymazaním tajnej hodnoty nasledujúci deň stane nespätiteľným. Právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem: meranie fungovania internetového obchodu a zdrojov návštevnosti. Údaje o návštevách uchovávame 25 mesiacov.

Meracie a reklamné cookies

Google Analytics uchováva údaje o udalostiach 14 mesiacov. Reklamní poskytovatelia ukladajú údaje počas doby uvedenej vo svojich informáciách.

Sprostredkovatelia a externí poskytovatelia služieb

Na prevádzku nášho e-shopu a FirstApp využívame služby nasledujúcich partnerov. Majú prístup k Vašim údajom na uvedený účel v nevyhnutnom rozsahu a s nimi je v platnosti dohoda o spracúvaní údajov alebo zmluva o službe.

Nástroje na meranie reklamy a analýzu (Google, Meta, TikTok, Hotjar) fungujú výlučne na základe Vášho súhlasu daného v nastavení súborov cookie (podrobne: Meranie reklamy, štatistika a personalizované reklamy), súhlas možno kedykoľvek odvolať otvorením nastavení súborov cookie. Odovzdanie údajov do Spojených štátov prebieha na základe rámca ochrany údajov EÚ–USA (Data Privacy Framework), resp. všeobecných zmluvných podmienok Európskej komisie.

ÚDAJE POSKYTOVATEĽA ÚLOŽISKA

Názov spoločnosti: Dotroll Kft.

Adresa: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.

E-mail: support@dotroll.com

KONTAKT, PRÁVNA OCHRANA

Úplné údaje o prevádzkovateľovi nájdete na stránke "Informácie". Ak zákazník cíti, že prevádzkovateľ porušil jeho právo na ochranu osobných údajov, môže postupovať podľa zákona o ochrane osobných údajov a zverejňovaní údajov vo verejnom záujme.

Online platba

Názov a kontakt sprostredkovateľa: Barion Payment Zrt.
Sídlo: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. poschodie.
Telefón: +36-1-464-7099
Email: hello@barion.hu

Údaje, ktoré ste zadali, sú uložené na serveri prevádzkovanom poskytovateľom hostingu. K údajom majú prístup iba prevádzkovateľ, resp. pracovníci prevádzkujúci server, všetci však zodpovedajú za bezpečné spracúvanie údajov. Názov činnosti: hostingová služba, serverová služba. Účel spracúvania: zabezpečenie fungovania webovej stránky. Spracúvané údaje: osobné údaje zadané dotknutou osobou. Doba spracúvania a lehota na vymazanie údajov. Spracúvanie trvá do konca prevádzky webovej stránky, resp. podľa zmluvnej dohody medzi prevádzkovateľom webovej stránky a poskytovateľom hostingu. Dotknutá osoba môže v prípade potreby požiadať o vymazanie svojich údajov aj tak, že osloví poskytovateľa hostingu. Právnym základom spracúvania je súhlas dotknutej osoby, resp. spracúvanie na základe právneho predpisu.

Podrobné informácie o spracúvaní údajov a platbách spoločnosti Barion Payment Zrt., ktorá zabezpečuje platby bankovou kartou, nájdete na nasledujúcej stránke .

Platba bankovou kartou cez Barion: Online platby bankovou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o bankovej karte sa k obchodníkovi nedostanú. Poskytovateľ služby, spoločnosť Barion Payment Zrt., je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo povolenia: H-EN-I-1064/2013

Účinné od: 2026. október 4.