Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvod

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) obsahujú podmienky používania služby dostupnej na webovej stránke www.firstphone.hu (ďalej len: webová stránka) jej používateľom (ďalej len: Používateľ). Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré tieto VOP neobsahujú, poskytujú informácie dostupné na webovej stránke.

2. Poskytovateľ

Názov: Szilvási Trader Kft.

Sídlo: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Korešpondenčná adresa: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Adresa prevádzky: sieť predajní FirstPhone

Meno zástupcu: Szilvási Trader Kft.

Číslo obchodného registra: 01-09-187420

Názov registrového súdu: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Daňové číslo: 23584057-2-42

Daňové číslo Spoločenstva: HU23584057

Banka vedúca účet: Oberbank AG

Číslo účtu: 18400010-10000506-10379248

Číslo účtu IBAN: HU83 1840 0010 1000 0506 1037 9248

E-mailová adresa: info@firstphone.hu

Telefónne číslo: +36 (1) 920 6666

3. Činnosť vykonávaná na webovej stránke

Maloobchod a veľkoobchod s mobilnými telefónmi, tabletmi, inými zariadeniami a príslušenstvom.

4. Podmienky používania

4.1. ZODPOVEDNOSŤ

Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky a Používateľ je plne a výlučne zodpovedný za svoje správanie.

Používateľ je povinný zabezpečiť, aby pri používaní webovej stránky neporušoval práva tretích osôb ani právne predpisy, priamo ani nepriamo.

Poskytovateľ je oprávnený, no nie povinný kontrolovať obsah, ktorý Používatelia pri používaní webovej stránky prípadne sprístupnia (napríklad komentár), a je oprávnený, no nie povinný vyhľadávať v zverejnenom obsahu znaky poukazujúce na protiprávnu činnosť, a za tieto nepreberá zodpovednosť.

Používateľ berie na vedomie a akceptuje, že objednávky zadané na webovej stránke zakladajú povinnosť platby.

4.2. AUTORSKÉ PRÁVA

Webová stránka ako celok (texty, obrázky, grafické prvky atď.) podlieha ochrane autorských práv, preto je zakázané ju na komerčné účely kopírovať, upravovať a šíriť!

5. Nákup na webovej stránke

5.1. PRIEBEH OBJEDNÁVKY

Webová stránka poskytuje Používateľom možnosť prezentácie produktov a online objednávania. Na webovej stránke môže Používateľ prehliadať pomocou položiek menu. Produkty sú zaradené do systému kategórií.

Kliknutím na názov kategórie sa zobrazí zoznam produktov v nej. Ak sa všetky produkty v danej kategórii nezmestia na jednu stránku, listovať je možné pomocou čísel nad a pod produktmi. Zo zoznamu produktov sa na podrobnú stránku produktu dostanete kliknutím na názov produktu, kde sa môžete informovať o podrobných vlastnostiach a cene produktu, ktorý chcete objednať.

Na webovej stránke je možné vyhľadávať produkt podľa kľúčového slova. Produkty zodpovedajúce kritériám vyhľadávania sa zobrazia v zozname, podobne ako kategórie.

Zvolený produkt je možné vložiť do košíka tlačidlom košíka, vedľa tlačidla možno nastaviť potrebný počet kusov. Používateľ môže obsah košíka skontrolovať pomocou položky menu Košík. Tu môže zmeniť, aké množstvo produktu vloženého do košíka chce objednať, alebo danú položku odstrániť. Tlačidlom Vyprázdniť košík je možné vyprázdniť aj celý košík. Používateľ môže pokračovať v procese nákupu kliknutím na tlačidlo Objednať. Ako druhý krok je možné prihlásenie, registrácia, ako aj nákup bez registrácie

Pri registrácii aj pri nákupe bez registrácie musí Používateľ zadať tieto údaje: e-mailovú adresu, meno, telefónne číslo, fakturačnú adresu, a ak sa líši, aj dodaciu adresu. Na registráciu je okrem uvedených údajov potrebné zadať aj heslo. O úspešnej registrácii sa Používateľ dozvie e-mailom a na webovej stránke. Používateľ môže od Poskytovateľa e-mailom požiadať o zrušenie svojej registrácie, v takom prípade sa musí na nový nákup znova zaregistrovať. Za utajenie prístupových údajov zodpovedá Používateľ. Používateľ zodpovedá za aktualizáciu svojich údajov a je povinný oznámiť Poskytovateľovi, ak sa dozvie, že jeho údaje zneužila tretia strana. V prípade zabudnutého hesla je na webovej stránke možné požiadať o nové heslo na registrovanú e-mailovú adresu. Ak sa Používateľ na webovej stránke už skôr zaregistroval, v procese objednávky je možné pokračovať zadaním svojej e-mailovej adresy a hesla.

Ako ďalší krok objednávky musí Používateľ vybrať vhodný spôsob platby a doručenia. Používateľ si môže na súhrnnej stránke skontrolovať všetky predtým zadané údaje a produkty, ktoré chce objednať, a ich množstvo. V prípade chýb pri zadávaní údajov môže zadané údaje opraviť. Ak všetko vyhovuje, objednávku môže dokončiť odoslaním objednávky. O tom dostane potvrdenie na webovej stránke aj e-mailom. Ak po zaznamenaní objednávky (napr. v potvrdzujúcom e-maile) zistí chybné údaje, je povinný to bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín oznámiť Poskytovateľovi.

Bez ohľadu na úmysel objednať Používateľ po prihlásení nájde menu, kde môže zmeniť údaje zadané pri registrácii a sledovať údaje a stav zadanej objednávky.

Produkty predávame iba v množstvách bežných v domácnosti. Ak sa dá predpokladať, že objednávka toto množstvo prekračuje, e-shop FirstPhone si vyhradzuje právo odmietnuť ponuku zákazníka.

Poplatok za Obsah sa podľa údajov uvedených na rozhraniach Poskytovateľa uskutočňuje online platbou bankovou kartou prostredníctvom systému Barion. Údaje o bankovej karte sa k obchodníkovi nedostanú. Poskytovateľ služby, spoločnosť Barion Payment Zrt., je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo povolenia: H-EN-I-1064/2013.“

5.2. ZÁVÄZNOSŤ PONUKY, POTVRDENIE

Poskytovateľ informuje Používateľa o potvrdení do 48 hodín. Ak Používateľ potvrdenie do 48 hodín nedostane, je zbavený záväznosti svojej ponuky a nie je povinný objednané produkty prevziať. Potvrdzujúci e-mail obsahuje údaje zadané pri nákupe, údaje o objednávke, názov, cenu objednaného produktu (produktov), zvolený spôsob platby a doručenia, poradové číslo objednávky a tiež poznámky Používateľa k objednávke. Informácie o zásobách zobrazené na webovej stránke majú iba informatívny charakter, ohľadom presných informácií o zásobách sa prosím obráťte na kontakty nášho zákazníckeho servisu! Za informácie o zásobách zobrazené na webovej stránke nepreberáme zodpovednosť.

Predaj produktov ponúkaných na kúpu v e-shope firstphone.hu sa uskutočňuje výlučne zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, a obchodným spoločnostiam ako koncovým používateľom. Podnikateľský opätovný predaj, resp. ďalší predaj produktov nie je povolený. E-shop firstphone.hu si preto vyhradzuje právo neprijať zmluvnú ponuku, pri ktorej vznikne podozrenie, že ponuka bola podaná na účely podnikateľského opätovného, resp. ďalšieho predaja.

5.3. VZNIK ZMLUVY

Zmluvu je možné uzavrieť v maďarskom jazyku. Zadanie objednávky sa považuje za zmluvu uzavretú elektronickou cestou, na ktorú sa primerane vzťahujú ustanovenia zákona č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti. Zmluva patrí do pôsobnosti vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Poskytovateľ okrem automatického potvrdzujúceho e-mailu pošle Používateľovi do 2 pracovných dní druhý e-mail (samostatný akceptačný e-mail), ktorým ponuku Používateľa prijíma, a zmluva tak vzniká doručením samostatného e-mailu o prijatí ponuky Poskytovateľom, a nie doručením e-mailu o automatickom potvrdení objednávky do 2 pracovných dní.

5.4. ARCHIVÁCIA ZMLUVY

Zmluva uzavretá prostredníctvom webovej stránky sa nepovažuje za písomnú zmluvu, Poskytovateľ ju neukladá a nie je dodatočne prístupná.

5.5 FAKTÚRA

Poskytovateľ vystavuje papierovú faktúru, ktorú Používateľovi doručí pri osobnom prevzatí, alebo pri doručení spolu s produktom v balíku. Ak Používateľ požaduje o objednaných produktoch samostatnú faktúru, musí to uviesť pri objednávke v poli poznámky.

5.6. Platba

5.6.1. PREVOD VOPRED

Svoju objednávku môžete uhradiť aj prevodom vopred na nasledujúce číslo bankového účtu:

Oberbank AG

Szilvási Trader Kft.

18400010-10000506-10379248

Produkt je možné prevziať alebo bude doručený po pripísaní kúpnej ceny.

5.6.2. DOBIERKA

Pri doručení kuriérskou službou alebo na výdajné miesto je možné kúpnu cenu zaplatiť v hotovosti kuriérovi, doručovateľovi. Na dobierku je možné zaplatiť objednávku maximálne do hodnoty 500 000 Ft brutto.

5.6.3. V HOTOVOSTI NA NAŠOM ODBERNOM MIESTE

Podrobný zoznam našich odberných miest nájdete tu: Sieť predajní FirstPhone

5.6.4. BANKOVOU KARTOU NA NAŠOM ODBERNOM MIESTE, U KURIÉRSKEJ SLUŽBY

V našich predajniach pri osobnom prevzatí, ako aj pri doručení u kuriéra je možné platiť bankovou kartou.

5.6.5. TOVAROVÝ ÚVER OTP

Niektoré naše produkty je možné kúpiť na splátky prostredníctvom tovarového úveru OTP. Podrobnosti: Tovarový úver OTP.

5.6.6. ONLINE PLATBA BANKOVOU KARTOU (BARION)

Kúpnu cenu je možné zaplatiť online aj bankovou kartou prostredníctvom systému Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20.), ako je opísané v bode 5.1.

5.6.7. SPLÁTKY BEZ BANKY (MILPAY)

Kúpnu cenu je možné vyrovnať aj bezúročnými splátkami bez banky MilPay, v súlade s limitmi a podmienkami uvedenými na stránke Splátky bez banky podľa limitov uvedených na stránke.

5.7. MOŽNOSŤ PREVZATIA, DORUČENIE

5.7.1. DORUČENIE DOMOV KURIÉRSKOU SLUŽBOU GLS

Doručenie vykonáva kuriérska služba GLS Hungary v pracovné dni od 8 do 19 hodín.

Používateľ môže ako miesto doručenia zadať aj adresu odlišnú od fakturačnej. Ak ju pri zadaní objednávky nezaznamenal, môže e-mailom požiadať o jej zmenu.

Poskytovateľ informuje Používateľa e-mailom o odovzdaní balíka kuriérskej službe.

Ak je doručenie neúspešné, kuriérska služba sa pokúsi balík doručiť opäť nasledujúci deň. Ak je neúspešné aj to, Poskytovateľ po vrátení balíka uzavrie objednávku bez plnenia.

Náklady na dopravu: 1 999.-Ft

Dodacia lehota: pri produktoch na sklade 2 – 4 pracovné dni.

Poskytovateľ je – ak sa nedohodlo inak – povinný po uzavretí zmluvy bez odkladu, najneskôr však do tridsiatich dní sprístupniť (doručiť) produkt Spotrebiteľovi. V prípade omeškania Poskytovateľa je Spotrebiteľ oprávnený určiť dodatočnú lehotu. Ak Poskytovateľ nesplní v dodatočnej lehote, Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez určenia dodatočnej lehoty, ak Poskytovateľ odmietol plnenie zmluvy alebo ak sa zmluva mala podľa dohody strán alebo podľa zjavného účelu služby splniť v určenej lehote – a nie v inom čase.

5.7.2. DORUČENIE DOMOV POŠTOU/POŠTOVÝ BOD/BALÍKOMAT

Doručenie vykonáva kuriérska služba Pošty v pracovné dni od 8 do 19 hodín.

Používateľ môže ako miesto doručenia zadať aj adresu odlišnú od fakturačnej. Ak ju pri zadaní objednávky nezaznamenal, môže e-mailom požiadať o jej zmenu.

Poskytovateľ informuje Používateľa e-mailom o odovzdaní balíka kuriérskej službe.

Ak je doručenie neúspešné, kuriérska služba sa pokúsi balík doručiť opäť nasledujúci deň. Ak je neúspešné aj to, Poskytovateľ po vrátení balíka uzavrie objednávku bez plnenia.

Náklady na dopravu: doručenie domov 1 999 Ft, v prípade Poštového bodu/Odberu na pošte 1 499 Ft, Balíkomat 999 Ft.

Dodacia lehota: pri produktoch na sklade 2 – 4 pracovné dni.

Poskytovateľ je – ak sa nedohodlo inak – povinný po uzavretí zmluvy bez odkladu, najneskôr však do tridsiatich dní sprístupniť (doručiť) produkt Spotrebiteľovi. V prípade omeškania Poskytovateľa je Spotrebiteľ oprávnený určiť dodatočnú lehotu. Ak Poskytovateľ nesplní v dodatočnej lehote, Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez určenia dodatočnej lehoty, ak Poskytovateľ odmietol plnenie zmluvy alebo ak sa zmluva mala podľa dohody strán alebo podľa zjavného účelu služby splniť v určenej lehote – a nie v inom čase.

5.7.3. OSOBNÝ ODBER V NAŠICH PREDAJNIACH

Osobný odber je možný na našich odberných miestach, podrobnosti nájdete na nasledujúcej stránke: Sieť predajní FirstPhone

6. Právo na odstúpenie

6.1. POSTUP UPLATNENIA PRÁVA NA ODSTÚPENIE

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú výlučne na fyzickú osobu konajúcu mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, ktorá tovar kupuje, objednáva, dostáva, používa, využíva, ako aj je adresátom obchodnej komunikácie a ponuky týkajúcej sa tovaru (ďalej len Spotrebiteľ).

od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia produktu, pri dodaní viacerých produktov odo dňa prevzatia naposledy dodaného produktu, Spotrebiteľom alebo treťou osobou ním určenou, odlišnou od dopravcu.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.

Ak chce Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, je povinný doručiť Poskytovateľovi jednoznačné vyhlásenie obsahujúce jeho úmysel odstúpiť (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo elektronicky) na kontakty uvedené v bode 1 týchto VOP. Na tento účel môže Spotrebiteľ využiť aj vzor vyhlásenia o odstúpení priložený k e-mailu potvrdzujúcemu objednávku. Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie v lehote, ak vyhlásenie o odstúpení odošle Poskytovateľovi pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Spotrebiteľa zaťažuje dôkazné bremeno, že právo na odstúpenie uplatnil v súlade s ustanoveniami určenými v bode 5.

V oboch prípadoch Poskytovateľ bezodkladne e-mailom potvrdí doručenie vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení.

Pri odstúpení v písomnej forme sa má za to, že bolo uplatnené v lehote, ak Spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie Poskytovateľovi do 14 kalendárnych dní (aj v 14. kalendárny deň).

Pri oznámení poštou Poskytovateľ pri výpočte lehoty zohľadní dátum podania na pošte, pri oznámení e-mailom alebo faxom čas odoslania e-mailu, resp. faxu. Spotrebiteľ nech list podá na poštu ako doporučenú zásielku, aby bol dátum podania hodnoverne preukázateľný.

V prípade odstúpenia je Spotrebiteľ povinný objednaný produkt vrátiť na adresu Poskytovateľa 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza 2. poschodie, predajňa FirstPhone. bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia vyhlásenia o odstúpení. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ odošle produkt (podá ho na poštu alebo odovzdá ním objednanému kuriérovi) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie produktu na adresu Poskytovateľa znáša Spotrebiteľ, okrem prípadu, ak sa podnik zaviazal tieto náklady znášať. Poskytovateľ nemá možnosť prevziať balík vrátený na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu Spotrebiteľa v súvislosti s odstúpením nezaťažujú žiadne iné náklady.

Ak spotrebiteľ uplatní právo na výpoveď pri zmluve o poskytovaní služby po začatí plnenia, je povinný pri vyúčtovaní nahradiť primerané náklady podniku.

Ak Spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, Poskytovateľ mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení vráti všetky plnenia, ktoré Spotrebiteľ poskytol, vrátane nákladov na dopravu (zaplatených za doručenie), okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že Spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom. Poskytovateľ je oprávnený vrátenie platby zadržať, kým nedostane produkt späť, alebo kým Spotrebiteľ hodnoverne nepreukáže, že ho vrátil: Poskytovateľ zohľadní skorší z týchto dvoch okamihov.

Pri vrátení platby použije Poskytovateľ rovnaký spôsob platby, aký sa použil pri pôvodnej transakcii, okrem prípadu, ak Spotrebiteľ výslovne súhlasí s použitím iného spôsobu platby; použitím tohto spôsobu vrátenia Spotrebiteľa nezaťažia žiadne dodatočné náklady.

Spotrebiteľ môže byť braný na zodpovednosť za zníženie hodnoty produktu iba vtedy, ak k nemu došlo používaním presahujúcim používanie potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu.

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť, ak Spotrebiteľ produkt používal nad rámec vyskúšania, najmä ak objednaný produkt pri značkách Apple a Samsung zaregistroval u výrobcu, aktivoval.

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť, ak Spotrebiteľ otvoril originálny obal softvéru, pretože v takom prípade sa umožní používanie, rozmnožovanie produktu, ako aj prístup k aktivačnému kľúču.

Bezplatná 30-dňová služba vrátenia peňazí nemá vplyv na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pri predaji na diaľku do 14 dní, ale dopĺňa ho v záujme zákazníkov FirstPhone.

Ak oznámiš úmysel odstúpiť po uplynutí 14 dní, náklady na dopravu už nie je možné vrátiť.

Možnosť vrátenia produktu do 30 dní môže zákazník využiť najneskôr do 30. kalendárneho dňa od prevzatia produktu, t. j. vyplnenie formulára na vrátenie a jeho odoslanie spoločnosti FirstPhone je možné do 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu.

Pri hygienických produktoch možnosť vrátenia existuje len dovtedy, kým je obal produktu neporušený. Hneď ako sa obal otvorí, produkty už nie je možné vrátiť, pretože z hygienických dôvodov ich nemožno znova predať. Výnimku tvoria prípady, keď je produkt chybný alebo nezodpovedá zmluve – v takom prípade môže spotrebiteľ využiť svoje práva zo zodpovednosti za vady a zabezpečíme výmenu alebo opravu, alebo vrátime kúpnu cenu.

Typické hygienické produkty, ktoré predávame, bez nároku na úplnosť:
- Slúchadlá
- Headsety
- Rukavice
- Remienky na hodinky

(Možnosť vrátenia produktu do 30 dní je daná pre fyzické aj právnické osoby pri produktoch distribuovaných spoločnosťou FirstPhone.)

Produkt, ktorý sa má vrátiť, FirstPhone prijme len vtedy, ak sa používal riadne a používanie nespôsobilo na produkte výrazné zníženie hodnoty.

7. Zodpovednosť za vady

7.1. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PREDMETU

Používateľ môže pri chybnom plnení Poskytovateľa voči podniku uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady v súlade s ustanoveniami zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku.

Pri spotrebiteľskej zmluve môže Používateľ, ktorý je Spotrebiteľom, uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady v 2-ročnej premlčacej lehote odo dňa prevzatia, a to za vady produktu, ktoré existovali už v čase odovzdania produktu. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už Používateľ nemôže svoje práva zo zodpovednosti za vady uplatniť.

Pri zmluve, ktorá nie je uzavretá so Spotrebiteľom, môže Používateľ uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady v 1-ročnej premlčacej lehote odo dňa prevzatia.

Používateľ môže podľa vlastného výberu uplatniť tieto nároky zo zodpovednosti za vady: môže požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, ak je splnenie nároku zvoleného Kupujúcim nemožné alebo by pre podnik predstavovalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho iného nároku. Ak Používateľ opravu alebo výmenu nepožadoval, resp. nemohol požadovať, môže požadovať primerané zníženie protihodnoty.

Z jedného zvoleného práva zo zodpovednosti za vady môže Používateľ prejsť na iné, náklady na prechod však znáša Používateľ, okrem prípadu, ak bol prechod opodstatnený, alebo k nemu dal podnik dôvod.

Používateľ je povinný chybu oznámiť bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch (2) mesiacov od zistenia chyby.

Používateľ môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady priamo voči podniku.

Pri vade zistenej do 1 roka po plnení (t. j. po doručení, prevzatí) sa predpokladá, že vada existovala už v čase plnenia, okrem prípadu, ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou vady alebo s povahou produktu. Poskytovateľ sa zodpovednosti za vady zbaví iba vtedy, ak tento predpoklad vyvráti, t. j. preukáže, že vada produktu vznikla po odovzdaní Používateľovi. Na tomto základe Poskytovateľ nie je povinný reklamácii Používateľa vyhovieť, ak primerane preukáže, že príčinou vady je neúčelové používanie produktu. Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia sa však dôkazné bremeno obráti, t. j. v prípade sporu musí Používateľ preukázať, že vada existovala už v čase plnenia.

7.2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PRODUKTU

Zodpovednosť za vady produktu môže vzniknúť výlučne pri vade hnuteľnej veci (produktu). V takom prípade môže Používateľ, ktorý je Spotrebiteľom, podľa vlastného výberu uplatniť právo určené v bode 7.1, alebo nárok zo zodpovednosti za vady produktu.

Ako nárok zo zodpovednosti za vady produktu môže Používateľ požadovať výlučne opravu alebo výmenu chybného produktu.

Produkt sa považuje za chybný, ak nezodpovedá požiadavkám na kvalitu platným v čase jeho uvedenia na trh, alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise výrobcu.

Nárok zo zodpovednosti za vady produktu môže Používateľ uplatniť do dvoch (2) rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto oprávnenie stráca.

Nárok zo zodpovednosti za vady produktu môže Používateľ uplatniť výlučne voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci.

Pri uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady produktu musí chybu produktu preukázať Používateľ.

Výrobca (distribútor) sa zbaví povinnosti zo zodpovednosti za vady produktu iba vtedy, ak vie preukázať, že:

- produkt nevyrobil, resp. neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo

- vada nebola v čase uvedenia na trh podľa stavu vedy a techniky rozpoznateľná, alebo

- vada produktu vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.

Výrobcovi (distribútorovi) na zbavenie povinnosti stačí preukázať jeden dôvod.

Z dôvodu tej istej vady nemožno uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady predmetu a nárok zo zodpovednosti za vady produktu súčasne, vedľa seba. Pri úspešnom uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady produktu však môže Používateľ nárok zo zodpovednosti za vady predmetu týkajúci sa vymeneného produktu, resp. opravenej časti uplatniť voči výrobcovi.

7.3. ZÁRUKA

K povinnej záruke na jednotlivé výrobky dlhodobej spotreby obsahujú predpisy vládne nariadenie č. 270/2020. (VI. 12.), vládne nariadenie č. 151/2003. (IX. 22.) o povinnej záruke na jednotlivé výrobky dlhodobej spotreby, ako aj vládne nariadenie č. 249/2004. (VIII. 27.) o povinnej záruke na jednotlivé opravárenské a údržbárske služby. (Vecná) pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje len na nové produkty predávané výlučne v rámci spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na území Maďarska a uvedené v prílohe nariadenia.

Pri výrobkoch dlhodobej spotreby uvedených v prílohe vládneho nariadenia je povinná záruka

a) pri predajnej cene presahujúcej 10 000 forintov, ale nepresahujúcej 250 000 forintov dva roky,

b) pri predajnej cene nad 250 000 forintov tri roky.

, ktorej začiatkom je deň odovzdania produktu Spotrebiteľovi, alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva Poskytovateľ alebo jeho splnomocnenec, deň uvedenia do prevádzky.

Podnik sa záručnej povinnosti zbaví iba v prípade, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.

Z dôvodu tej istej vady môže Používateľ uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady predmetu a záručný nárok, resp. nárok zo zodpovednosti za vady produktu a záručný nárok súčasne, vedľa seba. Nárok vyplývajúci z chybného plnenia, ktorý bol pri jednej konkrétnej vade úspešne uplatnený (napríklad podnik produkt vymenil), nemožno pri tej istej vade uplatňovať na inom právnom základe!

7.4. UPLATNENIE NÁROKOV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY A ZÁRUKY

Svoje nároky zo zodpovednosti za vady môže Používateľ uplatniť na týchto kontaktoch:

Názov: Szilvási Trader Kft.

Korešpondenčná adresa: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Telefónne číslo: +36 (1) 920 6666

E-mailová adresa: info@firstphone.hu

8. Možnosti vymáhania práv

8.1. MIESTO, ČAS A SPÔSOB VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ

Spotrebiteľské výhrady týkajúce sa produktu alebo činnosti Poskytovateľa môže Používateľ predložiť na týchto kontaktoch:

Názov: Szilvási Trader Kft.

Korešpondenčná adresa: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Telefónne číslo: +36 (1) 920 6666

E-mailová adresa: info@firstphone.hu

Ústnu sťažnosť Poskytovateľ vyrieši okamžite, ak má takúto možnosť. Ak ústnu sťažnosť nie je možné vyriešiť okamžite, vzhľadom na jej povahu alebo ak Používateľ s vybavením sťažnosti nesúhlasí, Poskytovateľ o sťažnosti spíše zápisnicu, ktorú spolu s vecnou odpoveďou na sťažnosť uchováva päť rokov.

Poskytovateľ je povinný pri osobne podanej (v predajni) ústnej sťažnosti odovzdať jedno vyhotovenie zápisnice Používateľovi na mieste, alebo ak to nie je možné, postupovať podľa pravidiel pre písomnú sťažnosť podrobne uvedených nižšie.

Pri ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo s využitím inej elektronickej komunikačnej služby Poskytovateľ zašle Používateľovi kópiu zápisnice najneskôr súčasne s vecnou odpoveďou.

Vo všetkých ostatných prípadoch Poskytovateľ postupuje podľa pravidiel pre písomnú sťažnosť.

Sťažnosť zaznamenanú telefonicky alebo inými komunikačnými prostriedkami Poskytovateľ opatrí jedinečným identifikátorom, ktorý neskôr zjednoduší jej vyhľadanie.

Písomne doručenú sťažnosť Poskytovateľ vecne zodpovie do 30 dní. Opatrenie podľa tejto zmluvy znamená podanie na poštu.

V prípade zamietnutia sťažnosti Poskytovateľ informuje Používateľa o dôvode zamietnutia.

8.2. INÉ MOŽNOSTI VYMÁHANIA PRÁV

Ak sa prípadný spotrebiteľský spor medzi Poskytovateľom a Používateľom nevyrieši pri rokovaniach s Poskytovateľom, Používateľovi sú otvorené tieto možnosti vymáhania práv:

Podanie sťažnosti na príslušnom okresnom úrade podľa bydliska Spotrebiteľa.

Začatie konania pred zmierovacím orgánom, ich kontakty:

Zmierovací orgán župy Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36

Korešpondenčná adresa: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefónne číslo: (72) 507-154

Číslo faxu: (72) 507-152

Predseda: Dr. Bodnár József

E-mailová adresa: bekelteto@pbkik.hu

Zmierovací orgán župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefónne číslo: (46) 501-091, 501-870

Číslo faxu: (46) 501-099

Predseda: Dr. Tulipán Péter

E-mailová adresa: bekeltetes@bokik.hu

Budapeštiansky zmierovací orgán

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefónne číslo: (1) 488-2131

Číslo faxu: (1) 488-2186

Predseda: Dr. Baranovszky György

E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

Zmierovací orgán župy Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefónne číslo: (62) 554-250/118 klapka

Číslo faxu: (62) 426-149

Predseda: Dr. Horváth Károly

E-mailová adresa: info@csmkik.hu

Zmierovací orgán župy Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefónne číslo: (22) 510-310

Číslo faxu: (22) 510-312

Predseda: Dr. Vári Kovács József

E-mailová adresa: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

Zmierovací orgán župy Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefónne číslo: (96) 520-202; 520-217

Číslo faxu: (96) 520-218

Predseda: Horváth László

E-mailová adresa: bekelteto@gymskik.hu

Zmierovací orgán župy Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefónne číslo: (52) 500-735

Číslo faxu: (52) 500-720

Predseda: Dr. Hajnal Zsolt

E-mailová adresa: hbkik@hbkik.hu

Zmierovací orgán župy Pest

Adresa: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

Telefónne číslo: (1)-474-7921

Číslo faxu: (1)-474-7921

Predseda: dr. Csanádi Károly

E-mailová adresa: pmbekelteto@pmkik.hu

Našu spoločnosť zaväzuje povinnosť spolupráce v konaní pred zmierovacím orgánom

Začatie súdneho konania

9. Iné

9.1. PRODUKTY OZNAČENÉ A+, REPASOVANÉ A POUŽITÉ PRODUKTY

Prostredníctvom našej webovej stránky je možné kupovať produkty za zvýhodnené ceny. Produkty označené A+ sú zariadenia v stave ako nové, ktoré:

- môžu mať minimálne poškodený obal, alebo
- sú produkty vrátené po odstúpení od zmluvy, alebo
- sú vykúpené, prakticky nové produkty
- pochádzajú z výkupu (od fyzických osôb alebo podnikov), ktoré sú fyzicky neotvorené, nové produkty, no právne sa považujú za použitý produkt

Na produkty označené A+ a na všetky repasované a použité zariadenia – bez ohľadu na zaradenie podľa stavu (Premium, A+, A, B) – poskytujeme 1-ročnú záruku.

9.2. ZMENA VOP A CIEN

Ceny nových zariadení zobrazené na webovej stránke obsahujú 27 % DPH!

Pri zariadeniach označených A+ a použitých môže naša spoločnosť uplatniť pravidlá diferenčného zdaňovania. Podľa § 213 – 227 zákona č. CXXVII z roku 2007 o dani z pridanej hodnoty (ďalej len: zákon o DPH) možno pravidlá diferenčného zdaňovania uplatniť, ak zdaniteľná osoba preberá produkt na účel ďalšieho predaja od osoby, organizácie, ktorá nie je povinná platiť daň, alebo od zdaniteľnej osoby, ktorá si zvolila diferenčné zdaňovanie.

Za ceny zobrazené na webovej stránke z technických dôvodov nepreberáme zodpovednosť. Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávky zadané za chybnú cenu po upovedomení Používateľa. Pred objednávkou sa o presných cenách môžete informovať na kontaktoch nášho zákazníckeho servisu!

Ceny uvedené na našej webovej stránke sa môžu niekedy líšiť od cien v predajni.

9.3. TECHNICKÉ OBMEDZENIA

Nákup na webovej stránke predpokladá, že Používateľ pozná a akceptuje možnosti a obmedzenia internetu, najmä pokiaľ ide o technické výkony a vznikajúce chyby. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť, ak je v internetovej sieti zistená akákoľvek prevádzková chyba, ktorá bráni fungovaniu webovej stránky a nákupu.

9.4. ZÁSADY OCHRANY ÚDAJOV

Zásady ochrany údajov poskytovateľa sú dostupné na tejto adrese: Vyhlásenie o ochrane údajov

10. Záruka

Dĺžka trvania

a) pri predajnej cene dosahujúcej 10 000 forintov, ale nepresahujúcej 250 000 forintov dva roky,

c) pri predajnej cene nad 250 000 forintov tri roky.

Uvedená záručná doba sa vzťahuje len na hlavný kus, na príslušenstvo zariadenia (headset, batéria, nabíjačka, zadný kryt atď...) poskytujeme záruku 3 mesiace.

Dátumy nadobudnutia účinnosti predchádzajúcich verzií týchto Všeobecných obchodných podmienok: 2025.05.27., 2026.09.28.

Účinné od: 2026. október 3.